Última actualización: 4 de Junio de 2025
En Smart Craft trabajamos bajo pedido y con especificaciones personalizadas, por lo que no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en servicios personalizados, salvo en caso de error por parte de nuestro equipo o defecto de fabricación comprobado.
El cliente es responsable de revisar y aprobar cuidadosamente los archivos enviados o generados antes de la producción. Esto incluye diseño, medidas, ortografía, colores y resolución. Una vez aprobado, no se aceptarán modificaciones ni reclamaciones por errores de contenido.
Los pedidos pueden cancelarse únicamente si aún no han pasado a producción. Una vez iniciado el proceso de impresión o personalización, no será posible cancelar ni modificar el pedido.
En caso de recibir un servicio dañado o con un error atribuible a Smart Craft, el cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos claras del servicio y una descripción del problema al correo: correo@smartcraft.com. Evaluaremos el caso y, si aplica, se reimprimirá el servicio sin costo adicional.
Debido a las diferencias en pantallas y materiales, pueden existir ligeras variaciones de color entre el diseño digital y el servicio final. Estas variaciones son normales y no se consideran motivo de devolución.
Los tiempos de entrega se estiman al momento de confirmar el pedido, pero pueden variar por causas externas (clima, logística, alta demanda). Smart Craft no se hace responsable por demoras ajenas a nuestro control.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, contáctanos en correo@smartcraft.com.