Última actualización: 4 de Junio de 2025
En Smart Craft trabajamos bajo pedido, lo que significa que cada servicio es fabricado una vez confirmado el pago y aprobado el diseño por parte del cliente. El tiempo estimado de producción puede variar dependiendo del tipo de servicio y la demanda actual.
El tiempo total de entrega se compone de dos partes: producción y envío. Una vez finalizado el proceso de fabricación, el servicio es despachado y entregado por un servicio de mensajería local o nacional. Los tiempos pueden variar según la ubicación del cliente y factores externos como clima, temporada o logística de terceros.
Realizamos entregas en todo el territorio de la República Dominicana. En zonas urbanas, las entregas suelen realizarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles luego de la producción. En zonas rurales, el tiempo puede ser mayor.
Los costos de envío NO se calculan al momento de realizar el pedido, y pueden variar dependiendo del destino y el tamaño del paquete. En algunos casos, se ofrecen promociones de envío gratuito según el monto de la compra.
Una vez que el pedido ha sido enviado, te proporcionaremos la información de seguimiento para que puedas conocer el estado y ubicación de tu paquete en todo momento. Si no recibes esta información, puedes contactarnos directamente.
En casos excepcionales, como alta demanda, eventos climáticos o problemas logísticos, podrían ocurrir retrasos. Nos comprometemos a notificarte si tu pedido se ve afectado por alguna de estas circunstancias.
Para cualquier consulta sobre tu pedido o estado de entrega, puedes escribirnos a correo@smartcraft.com.